Algemene voorwaarden

Over TheHairEffect

  • YOU Media AB

  • Boråsvägen 17

  • 52344 Ulricehamn

  • Organisatienummer: 559493-4217

  • Wil je contact met ons opnemen? Stuur dan een e-mail naar info@thehaireffect.nl met je vraag en je contactgegevens. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Bestelling

  • Zodra je je bestelling hebt afgerond, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. In deze bevestiging vind je alle details over de producten, prijs, factuur- en afleveradres.

  • Klopt er iets niet in de orderbevestiging? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@thehaireffect.nl.

Prijzen

  • Alle prijzen worden weergegeven in euro (€). De prijzen zijn exclusief btw en eventuele douane- of invoerrechten, die voor rekening van de klant zijn.

  • Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van prijsveranderingen bij leveranciers, drukfouten in prijslijsten of onjuiste prijsinformatie, en behouden ons het recht voor om de prijs aan te passen.

Herroepingsrecht

  • Bij aankoop van producten via onze website heb je als klant 30 dagen herroepingsrecht, gerekend vanaf de dag waarop je het bestelde product hebt ontvangen.

5.1 Bij gebruik van je herroepingsrecht:

  • Je moet ons laten weten dat je afziet van de aankoop. Stuur je bericht naar info@thehaireffect.nl. Vermeld daarbij duidelijk je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en om welke producten het gaat.

  • Je dient de producten onmiddellijk en uiterlijk binnen 30 dagen na je herroepingsmelding naar ons terug te sturen.

  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending, verzendkosten en de staat van de producten bij retour. Stuur de producten daarom goed verpakt en bij voorkeur in de originele verpakking terug.

  • Op het terug te betalen bedrag behouden we ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering van het product door gebruik of schade.

  • Meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht vind je hier.

Klachten en garantie

  • Wij controleren alle producten voordat we ze naar je verzenden. Mocht het product bij ontvangst toch beschadigd of verkeerd geleverd zijn, dan lossen wij het probleem kosteloos op in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.

  • Wij bieden 12 maanden garantie op onze producten.

  • Je moet altijd eerst contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat je een defect product retourneert.

  • Meld klachten zo snel mogelijk nadat het defect is ontdekt.

Hoe dien je een klacht in?

  • Meld eventuele defecten of fouten altijd via info@thehaireffect.nl met je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van het probleem.

  • Als het ons niet lukt om het probleem op te lossen of een vervangend product te leveren, krijg je het aankoopbedrag voor het defecte product terug in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving. Wij vergoeden de retourkosten bij goedgekeurde klachten.

  • Wij behouden ons het recht voor om een klacht te weigeren als blijkt dat het product niet defect is volgens de geldende consumentenwetgeving. Bij klachten volgen wij de richtlijnen van de Zweedse Geschillencommissie (Allmänna Reklamationsnämnden), zie arn.se.

Aansprakelijkheidsbeperking

  • Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte schade die kan ontstaan door het gebruik van het product.

  • Wij accepteren geen aansprakelijkheid voor vertragingen of fouten als gevolg van omstandigheden buiten onze macht (overmacht/Force Majeure). Voorbeelden hiervan zijn arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbesluiten, verminderde of uitblijvende leveringen van leveranciers.

  • Verder aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor eventuele wijzigingen in producten of productspecificaties die door de leverancier zijn aangepast en buiten onze controle vallen.

Productinformatie

  • Wij behouden ons het recht voor op eventuele drukfouten op deze website en op het uitverkocht raken van producten. We garanderen niet dat de afbeeldingen de exacte kleur van de producten perfect weergeven, aangezien kleurverschillen kunnen optreden afhankelijk van je scherm, fotokwaliteit en resolutie. We doen echter ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk te tonen.

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

  • Wij behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Wijzigingen worden online op de website gepubliceerd. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard bij bestelling of bezoek aan de website.

Geschillen en toepasselijk recht

  • Als een geschil niet in overleg met onze klantenservice kan worden opgelost, kun je je als klant wenden tot de Zweedse Geschillencommissie (Allmänna Reklamationsnämnden), zie arn.se. Voor inwoners van andere EU-landen is het ook mogelijk een klacht in te dienen via het online platform van de Europese Commissie, zie http://ec.europa.eu/consumers/odr

  • Bij geschillen volgen wij de beslissingen van ARN of een ander erkend geschillenorgaan.

  • Geschillen over de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Zweeds recht.

Niet afgehaalde pakketten

  • Niet afgehaalde pakketten worden naar ons teruggestuurd. Voor alle pakketten die niet worden afgehaald, behouden wij ons het recht voor om kosten voor retourzending, administratie en verwerking in rekening te brengen, momenteel 15 EUR.